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# お知らせを送信する

> 「お知らせ」から公開中のイベントの承認済み参加者にメールを送る手順です。宛先の選択、本文の作成、テストメール、今すぐ送信と予約、送信履歴の読み方をまとめています。

お知らせは、公開中のイベントの承認済み参加者に送るメールです。「お知らせ」で作成し、宛先を選んで、今すぐ送るか時刻を予約します。送ったお知らせは受信者ごとの送信ステータスとともに履歴に残ります。

<Note>
  お知らせは公開済みのイベントからのみ送信できます。対象は承認済みの参加者で、招待や入場の有無は問いません。名簿に登録して招待していない人には、お知らせがイベントから届く最初のメールになります。配信停止した参加者は除外され、組織のメンバー全員に控えが届きます。
</Note>

<Steps>
  <Step title="新しいお知らせを開く">
    「お知らせ」で「新しいお知らせ」を押します。特定の人だけに送るには、「名簿」タブで行を選択して操作バーの「お知らせを送信」を押します。その人たちが「宛先」に入った状態で作成画面が開きます。
  </Step>

  <Step title="宛先を選ぶ">
    「宛先」は初期値の「承認済み参加者全員」と「条件に合う参加者」から選びます。条件は「参加カテゴリ」、「入場」（「入場済み」または「未入場」）、「招待」（「招待済み」または「未招待」）、選択式のプロフィールフィールドの回答、「氏名・メールアドレスに含まれる文字」です。条件を変えると現時点の人数を数え直して表示し、配信停止で除外される人数も別に示されます。
  </Step>

  <Step title="件名と本文を書く">
    「件名（任意）」は200文字まで入力でき、空欄の場合はイベント名を含むデフォルトの件名で送信されます。「本文」は太字・斜体・2段階の見出し・箇条書き・区切り線・リンクを使える書式付きエディタで、5,000文字まで入力できます。本文は書いたとおりに送られ、メールの日付・ボタン・末尾の文言だけが受信者の言語に従います。
  </Step>

  <Step title="テストメールを受け取る">
    「自分にテストメールを送信」を押すと、今の件名と本文が自分のアドレスに届きます。お知らせは保存されません。
  </Step>

  <Step title="今すぐ送るか予約する">
    「送信日時」を「今すぐ送信」のままにして、人数が表示された送信ボタンを押します。「送信が始まると取り消せません。」の確認で「今すぐ送信」を押して確定します。後で送るには「送信を予約」を選び、イベントのタイムゾーンで「日付」と「時刻」を決めて「送信を予約」を押します。2分以内の時刻を予約すると同じ確認が表示されます。保存されるとそのお知らせの詳細シートに切り替わります。
  </Step>
</Steps>

## 送信履歴を読む

表にはお知らせごとに「件名」（空欄なら「件名なし」）、イベントのタイムゾーンでの「送信日時」、「ステータス」、「作成者」の列があります。「予約済み」は送信時刻を待っている状態で、まだ編集・削除できます。「送信中」は受信者が確定してメールを送っている状態、「送信完了」は送信が終わった状態で、受信者ごとの結果は少し後に反映されます。「失敗」は理由がチップの下に表示されます。行を押すと詳細シートが開きます。

## 詳細の確認と編集・削除・複製

詳細シートには対象の要約があり、送信が始まった後は「対象」「送信済み」「失敗」「配信停止」の数と「本文」「受信者」タブが表示されます。受信者ごとに「送信済み」「失敗」「配信停止」「送信待ち」のチップが付きます。予約済みのお知らせの受信者タブには「受信者は送信開始時に確定します。」と表示され、下部に「編集」と「削除」があります。削除は「予約したお知らせを削除しますか？」の確認を経て、取り消せません。送信完了・失敗のお知らせには「複製」があり、同じ件名・本文・宛先で、送信日時が「今すぐ送信」の新しい作成画面が開きます。

参加者がメールに返信すると、[基本情報](/ja/host/settings/basic-info)の「お問い合わせメール」に届きます。

## トラブルシューティング

<AccordionGroup>
  <Accordion title="「新しいお知らせ」が押せない">
    イベントが公開前です。「公開設定へ」から公開してください。[イベントページを公開する](/ja/host/publishing/publish)を参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="送信対象の参加者がいないため送信しませんでした">
    確定した時点で条件に合う承認済みの参加者がいませんでした。「承認待ち」の申込者は承認してから対象になり、配信停止した参加者は除外されます。条件を広げるか、先に承認してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="お知らせが「失敗」になっている">
    理由がステータスの下に表示されます。「送信時点で対象となる参加者がいませんでした。」は予約時刻に条件に合う人がいなかったことを、「イベントが非公開のため送信しませんでした。」はその時刻にイベントが下書きだったことを、「条件に使った項目が削除されたため送信しませんでした。」は条件の参加カテゴリや選択肢がもう存在しないことを意味します。「一部のメールが送信されませんでした。」と「送信が完了する前に中断されました。」は一部が送られなかった状態なので、「受信者」タブで「失敗」のチップが付いた人を確認してください。「複製」で同じ件名・本文・宛先の新しい作成画面を開き、もう一度送れます。
  </Accordion>

  <Accordion title="参加カテゴリや選択肢を削除できない">
    「予約したお知らせの条件に使われています。先にお知らせの条件を変更してください。」と表示されます。予約したお知らせを編集または削除してから、その項目を削除してください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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